退换货流程

发布日期:2015-12-30 19:00

1、如果您的订单需要办理退换货,可通过以下三种方式申请办理。

(1)网上申请退换货
登录后,您可以在“会员中心”里找到申请退换货的入口,按照提示完成在线申请。
(2)拨打客服电话说明退换货情况
客服电话:400-016-0380 (接待时间:周一至周五08:00--18:00)
2、商品因质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,新华优选承担快递平邮费用。
3、客服人员为您登记退换货单后,请务必在三天内将商品寄出,以便我们及时处理。
4、为确保退回商品收到后及时为您办理,请退回货物时一并附上订单发货单及发票。(如有赠品,请一并退回)
5、我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求进行退换货操作。
附:所有退换货必须与客服联系确认后进行。

我们营业的时间
9:00-18:00